Ser el Community Manager de un Empresario 0.1

Desde hace unos años está en boca de todos los términos COMMUNITY MANAGER, y lo peor aún es que todos quieren serlo o se creen que lo son. Y nada más allá de la realidad, un community manager no es la persona encargada de abrir el facebook y cambiar las fotos, menos aún el que pone OLA K ASE en Twitter y cree que por tener 200 RT ha triunfado.

Un community manager requiere esfuerzo, planificación, un contenido atractivo y una vigilancia permanente. 

Algo que confunde a los *Empresarios 0.1 que quieren tener una buena presencia en las redes sociales, es el tema del “todo es gratis en internet“, y es que, el señor de la empresa TAN PICHI S.A se piensa que como accede a Facebook desde su móvil, y que resulta muy sencillo manejarlo, el contratar a una persona para que lleve la reputación social de su empresa en internet debe ser lo más fácil del mundo, y claro, lo fácil para ellos, es barato. Y lo más grave, que esa persona sea el hijo de su primo que fue el primero en aprender Excel de toda su clase.

Nada es como ese tipo de empresarios se cree, en la actualidad existen más de 5 redes sociales en este país entre las que se encuentran, facebook, twitter, tuenti, youtube, linkedin, google +…. todo esto sin contar blogs, foros… en los que muchas veces la empresa se sumerge, creyendo que deben abarcar todo el universo de internet, y en muchas ocasiones sin saber que aportar a ellas.

Se puede resumir las funciones básicas de un community manager en las redes sociales y teniendo todo bien planificado en:

Blog de la empresa

  • Escribir dos posts por semana
  • Publicarlos en las redes sociales en las que está tu marca
  • Palabras clave y posicionamiento: No olvides utilizarlas en los títulos de tus posts y en los contenidos

Twitter

  • Al menos 3 tweets nuevos diarios
  • Retuitea al menos dos tweets interesantes de otros, diariamente
  • Sigue al menos a 10 usuarios nuevos, relacionadas con tu sector, cada semana
  • Agradece cada vez que te mencionen o retuiteen.

Facebook

  • Encuentra al menos 5 nuevas páginas interesantes, relacionadas con tu sector y haz click en Me Gusta.
  • Publica al menos 2 post diarios de temas relacionados con tu sector
  • Actualiza el estado de tu empresa diariamente

Google+

  • Comparte contenido al menos dos veces al día, tanto en tu perfil de Google + como en la página de empresa
  • Añade al menos a cinco personas nuevas a tus círculos, diariamente
  • Utiliza Google + Events para comunicar

Pinterest

  • Publica fotos al menos 1 vez al mes de los productos nuevos que ofreces, destinos o servicios
  • Sigue al menos 5 tableros de personas relacionadas con tu sector
  • Añade un nuevo tablero que contenga al menos 5 nuevos pins cada semana
  • Utiliza palabras claves en las descripciones de tus pins y en los titulos de los tableros

Linkedin

  • Mantén el perfil de la empresa actualizado
  • Conecta con 3-5 personas nuevas cada semana
  • Pide que te recomienden al menos 1 o 2 veces por semana
  • Sigue al menos 3 compañía nuevas, relacionadas con tu sector, cada semana
  • Publica posts relevantes en los grupos a los que perteneces y pide feedback, diariamente

YouTube

  • Busca tres videos nuevos cada semana, relacionados con tu sector y compártelos en tu página de Facebook
  • Mantén los videos relevantes pero no olvides compaginarlos con cierto humor
  • Crea un video al mes en el que puedas mostrar una parte de tu empresa, de la experiencia que tenéis o de algún aspecto personal que interese al público en general
  • Graba eventos, o realiza pequeñas entrevistas con otras personas de tu sector en video.

Pero a todo esto que puede llegar a ser muy monótono, hay que añadirle un seguimiento para ver el proceso en las redes sociales y comprobar que todo está funcionando correctamente.

Un buen community manager debe saber dinamizar y hacer crecer la comunidad social de la empresa, consiguiendo establecer un vínculo con los seguidores. No menos importante es la reputación social de la misma, para eso debe estar atento a todo lo que se habla sobre ella en las redes sociales, foros, blogs… y de esta manera poder solucionar los problemas que van surgiendo entre empresa y cliente, evitando posibles crisis y apagando fuegos que más tarde pueden transformarse en algo que pueda influir negativamente para el negocio.

*Un Empresario 0.1 es aquel tipo que tras 30 años trabajando en una empresa y creyendo que gracias a el todo funciona, opina que esto de las nuevas tecnologías es algo sencillo, fácil, y que el que sabe encender un ordenador tiene que saber de CM, PHP, AFTER EFFECTS, 3D, SEO y DISEÑO DE BOTAFUMEIROS.

 

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